Intervention
Dépannage et maintenance informatique pour les professionnels
Assistance informatique en Charente-Maritime : sur site autour de La Rochelle, à distance, ou sous contrat pour anticiper les pannes. Nous gardons votre activité en route.
Dépannage sur site
Nous intervenons chez les professionnels de Charente-Maritime, avec un délai d’intervention rapide à partir de H+1, avec ou sans contrat.
- Poste qui ne démarre plus, lenteurs, écran bleu
- Panne réseau, Internet, Wi-Fi, imprimante
- Virus, rançongiciel, compte de messagerie piraté
- Récupération de données, installation de matériel neuf
Assistance téléphonique
Un technicien vous guide pas à pas au téléphone pour résoudre le problème ou réaliser une opération de maintenance.
Assistance à distance
L’assistance à distance est disponible. Contactez-nous pour plus d’informations.
Contrat de maintenance : préventif plutôt que curatif
La plupart des réparations coûtent plus cher qu’un entretien régulier. Nos contrats combinent maintenance préventive et dépannage prioritaire, avec le niveau de service adapté à vos besoins et à votre budget.
Supervision & mises à jour
Surveillance des postes, serveurs et sauvegardes ; correctifs de sécurité appliqués régulièrement. Nous sommes prévenus avant vous.
Interventions prioritaires
Hotline, prise en main à distance et déplacements sur site dès H+1 selon le niveau de service choisi.
Administration & parc
Comptes, droits d’accès, Microsoft 365, imprimantes ; inventaire et renouvellement planifié du matériel.
Matériel, réseaux et serveurs
Indépendants de toute marque, nous fournissons et installons le matériel adapté à votre usage : postes fixes et portables, serveurs, NAS, onduleurs, câblage, Wi-Fi professionnel et VPN pour le télétravail. L’ancien matériel est repris et recyclé via une filière agréée.
Externalisation complète
Vous n’avez pas de service informatique ? Nous devenons le vôtre : nous gérons votre système d’information de bout en bout et restons votre interlocuteur unique face aux fournisseurs, pour un coût maîtrisé et prévisible.
Questions fréquentes
Faut-il un contrat pour être dépanné ?
Non, nous intervenons aussi ponctuellement. Les clients sous contrat de maintenance sont toutefois prioritaires et bénéficient de délais garantis.
Quelle zone couvrez-vous ?
Toute la Charente-Maritime, et notamment La Rochelle, Saintes, Rochefort, Royan, Aytré, Périgny, Tonnay-Charente, Lagord, Saujon, Surgères, Saint-Jean-d’Angély, Puilboreau, Châtelaillon-Plage, Saint-Pierre-d’Oléron, Dompierre-sur-Mer, ainsi que leurs alentours dans un rayon de 20 km. Pour les autres secteurs, contactez-nous : la plupart des problèmes se règlent à distance.
Que faire en cas de rançongiciel ?
Débranchez immédiatement le câble réseau et le Wi-Fi du poste touché, ne l’éteignez pas, et appelez-nous. Ne payez pas la rançon. Vous pouvez aussi signaler l’incident sur cybermalveillance.gouv.fr.
Intervenez-vous chez les particuliers ?
Ce site est dédié aux professionnels. Pour les particuliers, rendez-vous sur informatique-a-domicile-17.fr.
Charente-Maritime
Assistance informatique sur site dans tout le département, et notamment à :
Une panne ? Un contrat à mettre en place ?
Assistance informatique en Charente-Maritime : un technicien vous répond et vous conseille directement.