Contrat d’assistance
Contrat d’assistance et de maintenance informatique
Assistance informatique en Charente-Maritime : nous surveillons, entretenons et dépannons vos serveurs et vos postes pour que votre activité ne s’arrête jamais.
Ce que comprend le contrat
- Assistance téléphonique et prise en charge prioritaire
- Détection des incidents par télédiagnostic
- Redémarrage des services à distance
- Mises à jour des correctifs de sécurité
- Gestion des comptes utilisateurs et des droits d’accès
- Surveillance des journaux d’événements et de l’espace disque
- Suivi des interventions et compte rendu
Des contrôles réguliers
Des vérifications manuelles, sur site, qui complètent la surveillance à distance.
Contrôle trimestriel
- Disques
- Antivirus
- Sauvegardes
- Journaux système
Contrôle annuel approfondi
- Contrôle complet du serveur et du plan de sauvegarde
- Tests de restauration des données
- Mises à jour constructeurs et éditeurs
- Vérification du réseau et tests de tolérance de panne
- Préconisations pour faire évoluer votre installation
Services d’assistance premium
Supervision
Les alertes de vos serveurs physiques et virtuels remontent automatiquement à notre assistance technique, qui les traite sans attendre.
Régie
Un technicien informatique mis à votre disposition de manière régulière, dans vos locaux et/ou à distance.
Astreinte
Une assistance permanente, jour et nuit, week-ends compris, pour les activités qui ne peuvent pas s’arrêter.
Chaque contrat est établi sur devis gratuit, selon le nombre de postes et de serveurs et le niveau de service choisi. Pour les interventions ponctuelles, consultez nos tarifs.
Un contrat adapté à votre entreprise ?
Assistance informatique en Charente-Maritime : un technicien vous répond et vous conseille directement.